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服務理念:一切為了客戶,創造客戶價值
服務宗旨:以“最快的反應速度,最強的售后技能,最好的服務態度”超越客戶期望,超越行業標準。
服務承諾:
(1)故障響應:若設備發生嚴重的買方無能力處理和修復的故障后,買方應立即通知我司,我司在接到故障通知后15分鐘內做出響應,給予買方電話指導,若解決不了,賣方在12小時內(省外24小時)派技術人員到達現場。
(2)備件更換:在質保期內,產品若發生由于因設計、制造質量所導致的零部件損壞等問題,賣方將到現場免費維修更換損壞的產品,所更換的零部件從更換之日起重新計算保質期(人為造成設備損壞的買方負全部責任)。
(3)設備巡檢:質保期內,我司免費每年度回訪檢查2次,確保設備正常運行。質保期外每年巡檢1次,并根據買方的要求進行有償服務。
(4)軟件升級;如遇賣方產品升級或買方軟件原因發證嚴重故障造成設備不能工作,我司保證終身免費程序升級。

 
          天盾備有充足原裝備件、配件,可及時向賣方提供技術服務和備件服務。我們保證對設備所需配件提供終身備件和技術支持。







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